Notas fiscais
Baixar XML do cliente pelo A1
Como o XML das notas do cliente chega pelo A1, por que a saída segue outro caminho e como fechar a competência.
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Rejeição 656 (consumo indevido) na busca de notas: causa e como resolver
A rejeição 656 (consumo indevido) é a resposta da Sefaz quando um CNPJ consulta o serviço de distribuição de documentos fiscais acima do permitido, por exemplo pedindo de novo sem esperar quando não há documento novo. A orientação do Portal da NF-e é aguardar 1 hora antes de consultar outra vez. No escritório, uma causa frequente é ter dois sistemas consultando o mesmo CNPJ ao mesmo tempo.
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O que a 656 quer dizer
A distribuição de documentos fiscais funciona como uma fila numerada. Cada documento que chega para o CNPJ recebe um número, o NSU. O sistema que consulta pergunta “o que há depois do número tal?”, e a Sefaz devolve um bloco de documentos, o último NSU entregue (ultNSU) e o maior NSU existente (maxNSU). Quando os dois números são iguais, não há mais nada para buscar naquele momento.
A Sefaz protege o serviço de quem pergunta demais ou fora de ordem. A regra está no informe do Portal da NF-e de 04/03/2022, em vigor desde 10/03/2022, e tem três gatilhos.
| O que o sistema fez | Mensagem da Sefaz (xMotivo) | Bloqueio |
|---|---|---|
| Nova consulta em menos de 1 hora depois de a Sefaz informar que não há mais documentos (cStat 137). | Rejeição: Consumo Indevido. Deve ser aguardado 1 hora para efetuar nova solicitação caso não existam mais documentos a serem pesquisados. | 1 hora |
| Consulta fora da sequência: o sistema não usou o último NSU (ultNSU) devolvido na consulta anterior. | Rejeição: Consumo Indevido. Deve ser utilizado o ultNSU nas solicitações subsequentes. | 1 hora |
| Consultas pontuais por chave ou por NSU acima do limite de 20 por hora. | Consumo indevido: ultrapassou o limite de 20 consultas por hora. | 1 hora |
As mensagens vêm resumidas, e a norma pode mudar: a referência atual é a Nota Técnica 2014.002.
Dois buscadores no mesmo CNPJ
O informe é explícito: quando várias aplicações de um mesmo CNPJ consultam por NSU, todas devem seguir a mesma sequência numérica, em ordem crescente. Caso contrário, entram na categoria de uso indevido. Um exemplo ilustrativo: o buscador A avança até o NSU 1.000, e o buscador B, que guarda a sua própria posição, pergunta pelo NSU 400. Cada um está certo dentro do seu controle, mas para o serviço as consultas do CNPJ deixaram de seguir a mesma sequência.
Num escritório isso aparece na migração de sistema: o buscador antigo continua ligado “só por segurança” enquanto o novo começa. O resultado são rejeições e lacunas na lista de notas de cada sistema. A saída é combinar um dia de virada, desligar um e ligar o outro. O guia de como baixar o XML das notas do cliente mostra o caminho completo.
Como resolver a rejeição 656
- Descubra quem consulta o CNPJ. Liste os sistemas que usam o certificado A1 da empresa para buscar notas: o buscador atual, um sistema contábil com download automático, um agente antigo na máquina do cliente.
- Deixe só um deles ligado. Desligue o buscador anterior antes de ligar o novo. Dois sistemas ativos para o mesmo CNPJ disputam a sequência de NSU.
- Espere 1 hora sem consultar. O desbloqueio é automático depois do intervalo. Consultar antes disso zera a contagem e o relógio recomeça.
- Retome do último NSU recebido. A próxima consulta continua do ultNSU que o sistema guardou, em sequência, sem pular números.
Como a Trevio trata a 656
A busca de notas fiscais da Trevio consulta a distribuição com o certificado A1 da própria empresa. Quando a Sefaz devolve a 656, a tela traduz a mensagem para o escritório em vez de mostrar só o código. E, como uma causa frequente está fora do sistema, a entrada de um escritório novo inclui o passo de desligar o buscador anterior antes de ligar a busca de notas.
Conteúdo informativo; não substitui a análise do caso pelo contador responsável.
Perguntas frequentes
- Quanto tempo dura o bloqueio da rejeição 656?
- O CNPJ fica bloqueado por 1 hora, e o desbloqueio é automático depois desse intervalo. Se a consulta for repetida antes de a hora terminar, o tempo é zerado e a contagem recomeça, segundo o informe do Portal da NF-e.
- Perco notas por causa da 656?
- Não, se a consulta seguinte continuar do último NSU recebido: o ultNSU marca onde a leitura parou e o serviço devolve os documentos a partir dali. O que importa é a retomada acontecer dentro do período em que a Sefaz mantém os documentos disponíveis, que a Nota Técnica 2014.002 define.
- Posso usar a Trevio junto com outro buscador no mesmo CNPJ?
- Não ao mesmo tempo. A Sefaz exige que as aplicações de um mesmo CNPJ sigam a mesma sequência de NSU, e cada sistema guarda a sua própria posição. Por isso a entrada do escritório na Trevio pede que o buscador anterior seja desligado antes de a busca de notas ser ligada.
- A 656 aparece em outros serviços da Sefaz?
- Pode aparecer em outras consultas. Esta página trata da rejeição 656 no serviço de distribuição de documentos fiscais de interesse dos atores da NF-e (NFeDistribuicaoDFe), que é o usado pelos buscadores de notas.
Fontes oficiais
- Portal da NF-e: informe sobre consumo indevido (656)Portal da NF-e
- NT 2014.002 v1.40: Web Service de distribuição de DF-e de interesse dos atores da NF-ePortal da NF-e
- Portal da Nota Fiscal EletrônicaEncat / Receita Federal
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